Visbiežāk uzdotie jautājumi

Standarta piegādes galamērķi:
Mēs piegādājam uz Armēniju, Austrāliju, Austriju, Baltkrieviju, Beļģiju, Bulgāriju, Horvātiju, Kipru, Čehiju, Dāniju, Igauniju, Somiju, Franciju, Gruziju, Vāciju, Grieķiju, Ungāriju, Honkongu, Islandi, Izraēlu, Īriju, Itāliju, Japānu, Latviju, Lihtenšteinu, Lietuvu, Luksemburgu, Maltu, Moldovu, Monako, Melnkalni, Nīderlandi, Ziemeļmaķedoniju, Norvēģiju, Poliju, Portugāli, Rumāniju, Serbiju, Slovākiju, Slovēniju, Spāniju, Zviedriju, Šveici, Turciju, Ukrainu, Apvienoto Karalisti, Amerikas Savienotās Valstis

Nevarat atrast savu piegādes galamērķi?
Sazinieties ar mums un mēs sniegsim jums piegādes cenu jūsu galamērķim.

Piegādes laiki:
Piegādes laiks ļoti atšķiras atkarībā no atrašanās vietas un produkta. Dažas preces mums ir noliktavā, bet citas tiek pasūtītas tieši no ražotāja. Lai iegūtu precīzu novērtējumu, nosūtiet mums e-pastu uz info@luminesy.com, un mēs drīz ar jums sazināsimies!

Piegādes laiki atšķiras atkarībā no ražotāja. Katram produktam tā paredzamo piegādes laiku var atrast tā produkta lapā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie termiņi ir sniegti no mūsu piegādātājiem un ir tikai aptuveni. Lai gan mēs vienmēr cenšamies tos ievērot, Luminesy nevar uzņemties atbildību par kavējumiem vai jebkādām izmaksām, kas var rasties no šādiem kavējumiem.

Piegādes izmaksas:
Pasūtījumiem virs 350€ piegāde Eiropas Savienības teritorijā ir bez maksas.
Pasūtījumiem līdz 350€ piegādes maksa tiks aprēķināta atkarībā no izvēlētās piegādes metodes un valsts. Pilna cena tiks parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.

Jūs varat izvēlēties vēlamo maksājuma veidu norēķinu laikā.

Mēs pieņemam drošus maksājumus ar kredītkartēm, debetkartēm un PayPal.
Mēs arī pieņemam maksājumus bezsaistē, izmantojot tiešu bankas pārskaitījumu – ja vēlaties maksāt šādā veidā, nosūtiet mums e-pastu uz info@luminesy.com

Ņemiet vērā, ka, ja jūsu valūta nav eiro, var tikt piemērota papildu valūtas maiņas maksa.

Mūsu prioritāte ir jūsu 100% apmierinātība. Piedāvājam 14 dienu preču atgriešanas un apmaiņas politiku:
Lai veiktu atgriešanu, lūdzu, sūtiet e-pastu uz info@luminesy.com ar tēmu 'Atgriešana' un norādiet pasūtījuma numuru, vārdu un atgriešanas iemeslu.

Pēc tam, kad esam saņēmuši preci neizmantotā un pārdošanai piemērotā stāvoklī, jums tiks veikta pilna atmaksāšana, atskaitot piegādes izmaksas, ar to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt sākotnējā maksājumā. Iepakojumam jābūt neskartam, jo tas satur svarīgu informāciju par produktiem, kas nepieciešama tālākpārdošanai. Nelīmējiet lenti vai citus uzlīmes tieši uz oriģinālā iepakojuma. Uzsveram, ka oriģinālais un neskartais iepakojums ir ļoti svarīgs, vērtējot, vai produkta vērtība ir samazinājusies.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas izmaksas sedz pats pircējs. Tas ietver visas muitas nodevas un nodokļus.

Atgriešana nav iespējama pielāgotiem, pasūtījuma izgatavotiem vai vienreizējiem pasūtījumiem, kā arī pasūtījumiem ārpus ES, uzņēmumiem vai valsts iestādēm.

Jūs varat atcelt pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā veikšanas (ja vien prece vēl nav nosūtīta). Pēc tam pasūtījumu atcelt vairs nav iespējams. Tas ļauj mums efektīvi sagatavot jūsu pasūtījumus un samazināt kļūdu iespējamību. Ieteicams pārbaudīt pasūtījumu pirms tā veikšanas.

Vienkārši pievienojiet tik daudz preču, cik vēlaties, savam iepirkumu grozam, pārlūkojot mūsu veikalu. Kad vēlaties turpināt pasūtījumu, dodieties uz grozu un noklikšķiniet uz "noformēt pasūtījumu". Sekojiet norādījumiem, sniedzot piegādes informāciju un izvēloties maksājuma veidu par precēm.

Ja vēlaties saņemt rēķinu savā e-pastā un veikt maksājumu ar bankas pārskaitījumu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu info@luminesy.com

Piegāde Eiropas Savienībā ir bez nodokļiem.

Mēs piedāvājam arī muitas nodokļu atbrīvotu piegādi uz Amerikas Savienotajām Valstīm, Apvienoto Karalisti, Šveici un Norvēģiju.

Citiem valstīm var tikt piemēroti starptautiskie nodokļi atkarībā no jūsu valsts nodokļu politikas.

Muitas nodoklis tiek aprēķināts kā procentuālā daļa no preču muitas vērtības:

Muitas vērtību veido:
preču cena,
apdrošināšanas izmaksas,
piegādes izmaksas.

Lūdzu, sazinieties ar savu vietējo varas iestādi, lai iegūtu vairāk informācijas.

Vai varat iesaiņot manu pasūtījumu dāvanā?

Atvainojiet, mēs nesaiņojam pasūtījumus dāvanā. Daudzi iepakojumi ir ļoti apjomīgi, tāpēc tos ir grūti iesaiņot dāvanā.

Why did I only receive a part of my order?

In order to make sure that you receive the goods as quickly as possible, we send the items in stock immediately to you. In the case of those items which have to be ordered at first, you will receive in a separate delivery as soon as these are delivered to us.

Can I view the dispatch status of my order?

Of Course! As soon as we have received your order, you will receive a confirmation email from us. This email will contain your order number which you can use to track your order. In case you have not received this email, let us know at info@luminesy.com

Can a Loyal customer get a discount?

Of course! Here at Luminesy customer loyalty is extremely important to us- if you wish to receive a discount let us know at info@luminesy.com - Our sales team will get back to you shortly with an offer :)

Can I order a product from a brand you sell but is not found on your website?

Yes, we are able to order almost all lamps from our manufacturers. Send us an e-mail at info@luminesy.com and we’ll quickly be able to tell you if we can order your wished lamp.

Should you have any other questions, do not hesitate to contact us at info@luminesy.com