Biežāk uzdotie jautājumi
Vai jūs varat man palīdzēt atrast ideālu apgaismojumu?
Protams! Atšķirībā no citiem tiešsaistes veikaliem, kur pārdevēji palīdz atrast apgaismojumu, Luminesy piedāvā bezmaksas konsultāciju no pieredzējuša interjera dizainera ar vairāk nekā 15 gadu pieredzi.
Lai sāktu, vienkārši uzrakstiet mums e-pastu uz info@luminesy.com un mēs drīzumā ar jums sazināsimies!
Kāpēc es saņēmu tikai daļu no sava pasūtījuma?
Lai nodrošinātu, ka preces saņemat pēc iespējas ātrāk, mēs uzreiz nosūtām noliktavā esošās preces. Tiem priekšmetiem, kas jāpasūta, jūs saņemsiet atsevišķu piegādi, tiklīdz tās tiks piegādātas mums.
Vai es varu apskatīt sava pasūtījuma nosūtīšanas statusu?
Tiklīdz saņemsim jūsu pasūtījumu, jūs saņemsiet no mums apstiprinājuma e-pastu.
Šajā e-pastā būs jūsu pasūtījuma numurs, ko varēsiet izmantot, lai izsekotu savu pasūtījumu.
Šajā e-pastā būs jūsu pasūtījuma numurs, ko varēsiet izmantot, lai izsekotu savu pasūtījumu.
Kā es varu atgriezt un/vai nomainīt preces?
Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, sekojiet zemāk aprakstītajiem soļiem, lai atvieglotu jūsu atgrieztās preces apstrādi.
Aizpildiet mūsu atgriešanas veidlapu un vienkārši nosūtiet to mums atpakaļ. Veidlapa ir pieejama kopā ar jūsu rēķinu jūsu sūtījuma aploksnē vai to var aizpildīt tiešsaistē. šeit.
Tiklīdz saņemsim atgriešanas veidlapu, 2-3 darba dienu laikā e-pastā saņemsiet sūtījuma etiķeti, lai atgrieztu preces. Lūdzu, izdrukājiet sūtījuma etiķeti un pielīmējiet to pie iepakojuma.
Jūs varat vienoties par preču saņemšanas laiku ar savu izvēlēto loģistikas pakalpojumu sniedzēju un nosūtīt preci atpakaļ mums.
Es atgriezīju preci – kad tiks atmaksāta pirkuma cena?
Ja esat jau samaksājis par precēm, mēs nekavējoties atmaksāsim pirkuma cenu, saņemot preces atpakaļ. Būtu noderīgi, ja īsi paskaidrotu preču atgriešanas iemeslus, iespējams, mēs varēsim atrast kopīgu risinājumu. Šīs informācijas sniegšana ir brīvprātīga un nav prasība jūsu tiesību aizstāvēšanai.